El Icetex informó sobre un incidente de seguridad que afectó el funcionamiento de varios de sus servicios digitales. La entidad señaló que activó sus protocolos de atención y seguridad para identificar el origen de la situación y trabajar en la recuperación de las plataformas comprometidas.
De acuerdo con el reporte, algunas herramientas y canales de atención presentaron interrupciones, lo que podría dificultar temporalmente la realización de trámites y consultas por parte de los usuarios. El Icetex recomendó a los ciudadanos mantenerse atentos a sus canales oficiales mientras avanzan las labores técnicas.
La entidad indicó que sus equipos especializados trabajan para restablecer progresivamente los servicios y determinar el alcance del incidente. Hasta el momento, la información disponible no permite establecer que se haya producido una afectación de datos personales de los usuarios, por lo que se espera un pronunciamiento más detallado una vez concluya la evaluación técnica.
El Icetex pidió comprensión a los usuarios durante el proceso de recuperación y reiteró que informará oportunamente sobre la normalización de sus plataformas. Mientras continúen las dificultades, los usuarios deberán consultar los canales oficiales de la entidad para conocer el estado de los servicios y las alternativas disponibles para sus trámites.
